Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: November 2026

1. Geltung und Vertragspartnerin

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen über funkelpost.com. Vertragspartnerin ist die Influx MediaHouse GmbH, Wasserfallstraße 7, 6212 Eben am Achensee, Österreich (im Folgenden „Funkelpost“ oder „wir“), siehe Impressum. Wir verkaufen an Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich und Deutschland. Abweichende Bedingungen gelten nicht.

2. Unsere Leistungen

Funkelpost erstellt aus unseren Briefvorlagen persönliche Wichtelbriefe mit den Namen, Figuren und dem Adventsplan, die du in der Wichtel-Werkstatt wählst:

Zum Selbstdrucken: alle gewählten Briefe als PDF (A4 mit vier Kärtchen pro Blatt) und der Elternplan als PDF zum Herunterladen.
Sorglos-Paket: die Briefe als gedruckte Karten und der Elternplan, per Post an die bei der Bezahlung angegebene Adresse in Österreich oder Deutschland. Die PDFs bekommst du dazu.
Zum Anhören: jeder Brief als Sprachnachricht, mit einer computererzeugten Wichtelstimme vorgelesen, zum Abspielen und Herunterladen.
Nikolausbrief: je Kind ein Brief vom Nikolaus aus dem Goldenen Buch, zusammengesetzt aus den Einträgen und dem Wunsch, die du auswählst, dazu eine Urkunde. Beides als A4-PDF zum Herunterladen.

Welche Leistungen gerade bestellbar sind, zeigen die Werkstatt und die Nikolaus-Seite. Die Brieftexte sind Vorlagen und Bausteine, die wir mit deinen Angaben personalisieren; eigene Texte sind nicht vorgesehen.

3. Bestellung und Vertragsschluss

Mit „Weiter zur Bezahlung“ gibst du ein verbindliches Angebot ab und wirst zur Bezahlseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe geleitet. Der Vertrag kommt zustande, sobald Stripe uns die erfolgreiche Zahlung meldet. Wir bestätigen dir die Bestellung per E-Mail an die Adresse, die du bei der Bezahlung angibst. Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext speichern wir nicht über die Dauer der Bestellung hinaus; diese Bedingungen kannst du jederzeit hier aufrufen und ausdrucken.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Beim Sorglos-Paket ist der Versand nach Österreich und Deutschland enthalten. Bezahlt wird über Stripe mit den dort angebotenen Zahlungsarten. Der Betrag ist mit der Bestellung fällig; vor dem Zahlungseingang erstellen wir nichts.

5. Bereitstellung und Lieferung

Download, Nikolausbrief und Sprachnachrichten: Nach dem Zahlungseingang erstellen wir deine Dateien sofort automatisch, in der Regel innerhalb weniger Minuten. Du erreichst sie über die Seite „Deine Post“, deren Link du nach der Bezahlung siehst und per E-Mail bekommst. Der Link ist dein persönlicher Zugang; gib ihn nicht weiter.

Sorglos-Paket: Druck und Versand übernimmt unser Druckdienstleister. Die Zustellung dauert in der Regel fünf bis zehn Werktage nach dem Zahlungseingang. Damit die Karten rechtzeitig vor dem 1. Dezember ankommen, beachte bitte den Bestellhinweis auf der Website. Eine bestimmte Zustellfrist können wir nicht garantieren; kommt das Paket verspätet, schulden wir keinen Ersatz für entgangene Adventstage, die PDFs stehen dir aber von Anfang an zum Selbstdrucken zur Verfügung.

6. Erfüllung und Dauer der Bereitstellung

Unsere Leistung ist erfüllt, sobald die Dateien auf „Deine Post“ zum Herunterladen bereitstehen bzw. das Sorglos-Paket dem Versand übergeben ist. Funkelpost ist kein Speicherdienst: Lade die Dateien herunter und bewahre sie selbst auf. Die Seite „Deine Post“ und alle Dateien stehen bis zum 31. Jänner nach der Bestellung bereit; danach löschen wir Dateien, Namen, Plan und Lieferadresse endgültig. Eine spätere Wiederherstellung ist nicht möglich. Rechnungsdaten bewahren wir nur so lange auf, wie es das Steuer- und Unternehmensrecht verlangt.

7. Deine Angaben

Namen, Anrede, Figuren und Plan übernehmen wir genau so, wie du sie in der Werkstatt einträgst. Prüfe sie bitte vor der Bezahlung, denn die Briefe und Karten werden damit sofort erstellt. Schreibfehler oder eine unpassende Anrede in deinen Angaben sind kein Mangel unserer Leistung. Beim Sorglos-Paket können wir nach dem Zahlungseingang nichts mehr ändern; für den Download kannst du uns schreiben, wir helfen, wo es geht, ohne dass ein Anspruch darauf besteht.

8. Sprachnachrichten

Die Sprachnachrichten werden mit einer computererzeugten Stimme (KI-Sprachsynthese) erstellt. Die Stimme spricht die Texte und die eingetragenen Namen so aus, wie die Sprachsynthese sie erkennt. Besonders bei seltenen, fremdsprachigen oder ungewöhnlich geschriebenen Namen kann die Betonung oder Aussprache von der gewohnten abweichen, und der Klang kann sich von Nachricht zu Nachricht leicht unterscheiden. Das ist Teil der Beschaffenheit dieser Leistung und kein Mangel. Soweit die Werkstatt eine Hörprobe anbietet, nutze sie bitte vor der Bestellung. Eine bestimmte Aussprache sichern wir nicht zu.

9. Widerrufsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Für unsere Leistungen gilt:

Download, Nikolausbrief und Sprachnachrichten sind digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden. Vor der Bestellung bestätigst du ausdrücklich, dass wir sofort nach dem Zahlungseingang mit der Erstellung beginnen, und nimmst zur Kenntnis, dass du damit dein Widerrufsrecht verlierst. Mit dieser Zustimmung erlischt das Widerrufsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 11 FAGG; für Kundinnen und Kunden in Deutschland § 356 Abs. 5 BGB). Wir bestätigen dir deine Zustimmung in der Bestell-E-Mail.
Das Sorglos-Paket wird nach deinen Angaben angefertigt und auf deine Familie zugeschnitten. Für solche Waren besteht kein Widerrufsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG; für Kundinnen und Kunden in Deutschland § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Ohne deine Zustimmung zur sofortigen Ausführung nehmen wir keine Bestellung an.

10. Gewährleistung

Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Lässt sich eine Datei nicht öffnen, fehlt ein bestellter Brief oder stimmt der Inhalt nicht mit deinen Angaben überein, schreib uns an post@funkelpost.com; wir bessern nach oder liefern neu. Kein Mangel sind die in den Punkten 7 und 8 beschriebenen Folgen deiner Angaben und der Sprachsynthese sowie das Druckergebnis deines eigenen Druckers. Beim Sorglos-Paket gelten für das Druckergebnis die üblichen Toleranzen im Digitaldruck (geringe Farb- und Schnittabweichungen).

11. Nutzungsrechte

Die Brieftexte, Figuren, Gestaltung und Sprachnachrichten sind urheberrechtlich geschützt. Du darfst die erstellten Dateien, Karten und Sprachnachrichten für deine Familie privat nutzen, ausdrucken, abspielen und innerhalb der Familie teilen. Eine Weitergabe an Dritte zu gewerblichen Zwecken, der Weiterverkauf und die Veröffentlichung der Texte oder Audios sind nicht erlaubt.

12. Haftung

Für Schäden haften wir bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Personenschäden unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Zwingende gesetzliche Haftungsregeln, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt. Die Briefe enthalten Aufgaben und Bastelideen für Kinder; die Aufsicht und die Entscheidung, was für dein Kind passt, liegen bei dir.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Hast du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates anwendbar. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam.

Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.